Obrazovni program Komunikacija i kulturna raznolikost u turizmu omogućiti će polaznicima stjecanje znanja i vještina potrebnih za učinkovitu komunikaciju s različitim kulturnim skupinama u turizmu te razumijevanje kulturne raznolikosti i njezinog utjecaja na turističke usluge. Učiti će o kulturi i njezinim karakteristikama, razlikovanju osnovnih pojmova multikulturalizma, interkulturalizma i diskriminacije, kao i o utjecaju kulture na ponašanje kupaca-turista. Kroz praktičan rad, polaznici će analizirati karakteristike različitih supkultura kao što su starosne grupe, vjerske zajednice, etnički i rasni identiteti. Naglasak programa je na komunikaciji s različitim kulturama u turizmu. Polaznici će primjenjivati meke vještine (soft skills) i pravila poslovnog bontona u interakciji s poslovnim partnerima i gostima. Kroz praktične vježbe, imati će priliku raditi na simulacijama komunikacijskih scenarija, razvijajući verbalne i neverbalne komunikacije s različitim kulturama. Program također uključuje aspekte samovrednovanja vlastitog rada i rada drugih zaposlenika unutar ugostiteljskog sektora, što potiče osvješćivanje o važnosti kontinuiranog unaprjeđenja komunikacijskih vještina. Kroz ovaj integrirani pristup, polaznici će razviti kompetencije koje su ključne za rad u dinamičnom i raznolikom turističkom okruženju, čime će biti bolje pripremljeni za izazove i prilike koje donosi globalizirani turizam.
Program je kategoriziran u vještinama: